1.幫助銷售人員和企業經營管理領導層分析銷售數據，通過CRM對銷售數據的匯總對比分析可以更加有效的管理好客戶，進行業務人員有效監控，客戶的分級分類管理、調整相應銷售產品的結構、讓整個業務部門更加有效科學。

　　2.有效提升企業內部銷售管理效率，通常企業的業務部門屬于企業最為核心部門，但由于每個中小企業的特性不同，內部損耗也不同，沒有嚴格規范的管理就會造成業務銷售部門的銷售效率低下，而使用CRM系統可以幫助中小企業和企業的銷售部門將所有的客戶管理相關工作切換CRM系統上快捷方便地操作，提升銷售效率。

　　3.有效地了解業務銷售狀態和客戶實時跟蹤情況，一個銷售代表一般要跟蹤好幾個,幾十個甚至幾百個客戶，尤其是當業務項目交叉進行時，如何跟蹤處理好每個項目是一項非常重要的工作;而使用CRM系統就可以有效幫助銷售人員在數個項目并行時仍然可以高效的正確處理每個跟單任務,做到不懈怠任何一個客戶;而對于企業領導來說，不僅可以實時了解每個客戶也可以了解整個業務人員的動態，把控銷售全局。

　　3.通過客戶數據的積累可以幫助企業制定來年的銷售任務額、銷售管理策略、產品價格策略和新產品策略，讓銷售過程更加個性化且更有針對性。

　　4.幫助中小企業進行市場預測，實時掌握競爭對手的經營,營銷動態，便于中小企業在變化無常的市場環境下持續保持領先地位。